为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，推动交通运输领域政务服务提质增效，7月15日下午，镇江市交通运输局行政审批处处长李锦深入扬中市政务服务中心交通运输分中心开展专题调研。

调研现场，李锦在扬中市交通运输局相关业务科室负责人和业务分管领导的介绍下，详细了解交通运输分中心窗口设施设备建设、日常运行管理和人员配置等情况，认真查看交通服务事项清单和办事指南，重点对“高效办成一件事”场景应用、帮办代办、容缺受理服务等落实情况进行了督导。同时，李锦还就线上办事平台的操作便捷度、群众跑动次数、办理流程、材料数量等方面能否再提升再精简再压缩与窗口工作人员展开交流探讨。

此外，扬中市交通运输局行政审批科相关同志从群众视角出发，对道路普通货物运输经营许可等高频事项进行了全过程体验，通过“假如我是办事群众”的形式，主动了解政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，及时发现并整改工作推进过程中的不足和问题，助推窗口服务更优质更高效更便捷。

李锦指出，政务服务窗口是交通运输部门服务群众的“门户”，要牢固树立“群众至上”的服务理念，不断提升业务能力和服务水平。一是要建立健全上下联动协商机制，加强县级与市级行政审批业务沟通交流；二是要强化窗口人员业务培训，不断提升专业能力和服务水平，确保各项政策准确落地；三是要坚持服务为本，在工作中不断总结创新，最大限度为群众办事提供便利。

下一步，扬中市交通运输局将以此次调研为契机，瞄准企业和群众的服务需求，聚焦急难愁盼问题，以“高效办成一件事”求突破，以“飞扬交通 e路畅通”服务树品牌，以“真情服务”暖人心，真真正正“换位”、扎扎实实“思考”，推动扬中市交通运输政务服务标准化、规范化、便利化水平再上新台阶。