“这笔运费，我本来都不抱希望了……”，1月12日，货车司机刘先生将红彤彤的锦旗送到了扬中市交通运输局。锦旗背后，是一段历时数月、跨越千里的运费“追讨记”，更是扬中交通为货车司机保驾护航的暖心写照。

事件还要追溯到2025年4月，刘师傅通过货运平台接下一单运输任务，途中车辆突发故障而不得不更换其他车辆。然而，这一做法却导致平台无法按流程开具发票，成了货主拒绝支付14650元运费的理由。

近八个月里，刘师傅多次追讨，但运费始终杳无音信。后来，他无意中在社交平台上看到了扬中交通货车司机诉求接诉即办工作专班的相关信息，抱着“最后试一试”的心态拨通了12328热线，请求帮助追回拖欠运费。

接到电话后，工作专班迅速响应，很快与他取得联系。虽然货物起讫地均不在扬中，跨区域维权存在客观困难，但工作专班依然主动介入、全力协调，一方面，专班人员积极对接货运平台，核实运输过程及货物签收凭证，沟通车辆更换原因，厘清责任链条；另一方面，指导刘师傅向货物发出地的交通主管部门求助，跨区域协同办理，形成处置合力。

在多番协调、多方推进下，这笔“悬空”已久的运费终于被成功追回。从投诉到解决，专班的高效与温暖，让刘师傅感慨万千：“真没想到，一个电话，工作人员就这么上心，这么快帮我解决了大难题！他们是真把我们司机的事当成自己的事来办！”

这面锦旗，不仅代表着一位货车司机由衷的谢意，更是对扬中交通接诉即办工作专班实效的最佳注脚。专班工作人员表示：“货车司机常年奔波，是保障社会运转的‘螺丝钉’，他们的合法报酬，一分也不能拖欠。我们的工作，就是当好他们的‘娘家人’和‘贴心人’。听到刘师傅说运费都收到了，亲眼看到刘师傅如释重负的笑容，我们觉得所有的努力和付出都值了”。

下一步，我局将继续聚焦货车司机在运输经营中遇到的急难愁盼问题，畅通诉求渠道，强化部门协同，持续为货车司机保驾护航，让行驶在路上的他们更有依靠、更感温暖。