9月9日，市卫健委召开卫健系统12345工作暨网络舆情工作推进会，市卫健委党委书记、主任蔡巧珍，副主任潘洁，党委委员、爱国卫生和健康促进中心主任黄维，委机关相关科室负责同志，各医疗卫生单位主要负责同志、分管负责同志及联络员参加会议。

市卫健委党委书记、主任蔡巧珍表示，1-8月卫健系统12345工作、网络舆情工作总体可控，但办理处置过程中仍然存在“冷热不均”的现象，形势错综复杂。她强调，要把工作当事业，想一想我们应该做什么。要用平常心、同理心、责任心来对待，建章立制、完善流程，责任到人、限时办结，问效于民、形成闭环，举一反三、杜绝今后。把群众当亲人，问一问我们还能做什么。要将心比心、换位思考，主动上前、快速响应，线上线下、实体化解，定期汇总、定期研判。把诉求当鞭策，查一查我们还缺什么。要强化规范意识、沟通意识、结果意识，一家人、一盘棋意识，要有系统思维，同时加强典型宣传，持续正面发声。

会上，蔡巧珍还强调了安保、保密工作相关事项。条口分管负责同志潘洁、黄维分析了全系统2025年1-8月12345工单情况、网络舆情情况。市人民医院、市中医院、八桥中心卫生院作交流发言。